Чтобы претензии не остались без внимания

Чтобы претензии не остались без внимания
17 февраля 2013 | Новости | автор: Русский Крымчанин

Если продавец отказывается принимать заявление-претензию о возврате товара, подключайте свидетелей, советуют защитники прав потребителей.

Как разъяснили в Госпотребинспекции в Харьковской области, если продавец заявление не принимает – желательно отказ продавца зафиксировать в присутствии свидетелей и средствами видеофиксации и обязательно изложить этот факт в книге жалоб и предложений.

После этого претензию необходимо выслать по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Копии товарного или кассового чека нужно приложить к заявлению, а оригинал оставить у себя. Помните, претензии и заявления, отправленные по электронной почте, не являются обязательными для рассмотрения и доказательством не считаются.

О факте нарушения действующего законодательства потребитель может сообщить в органы по защите прав потребителей.

Через семь дней после получения уведомления о вручении заказного письма и уклонение продавца от разрешения конфликта потребителю для защиты своих прав необходимо подать соответствующее исковое заявление в суд.

Согласно ст. 24. Закона Украины «О защите прав потребителей», потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав.

Источник: /vecherniy.kharkov.ua/

Комментировать | | Обсудить на форуме

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Другие новости по теме:

Минэкономики прошерстил симферопольские рестораны

Как вернуть испорченную технику

Прокуратура проводит проверки в инспекции по защите прав потребителей

Гарантийный ремонт длится не дольше двух недель

Потребитель имеет право обратиться в суд

» Информация

Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 7 дней со дня публикации.

« Ноябрь 2024 »

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс