Это количество жалоб поступает не потому, что что-то случилось плохое и все граждане повалили к нам жаловаться, а потому что мы сами создаем условия, чтобы граждане имели возможность пожаловаться. Мы должны получать обратную реакцию, чтобы понимать, как выглядят наши курорты глазами туристов, – подчеркнул Александр Лиев. Кроме того, мы получаем в день около 10 поручений от Анатолия Могилева (главы крымского правительства ред.) в связи с поступающими на его горячую линию жалобами по каким-то проблемам туристов. Это разные проблемы, но пляжные доминируют.
Он уточнил, что при входе на 457 пляжей можно увидеть телефон горячей линии, по которому можно пожаловаться в министерство на качество предоставляемых услуг. Такая же информация размещена на билбордах.
Александр Лиев заверил, что ведомство реагирует на все получаемые жалобы. По его словам, рабочая группа из пяти человек, созданная при министерстве, выезжает в те или иные регионы автономии и решает проблемы на местах.
Источник: www.start.crimea.ua
Комментировать | | Обсудить на форуме |
